Política de Privacidad de MyStake Ecuador

En MyStake Ecuador, accesible desde ec-mystake.com, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con la máxima responsabilidad y conformidad con la legislación vigente en Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD) y las regulaciones aplicables al juego en línea.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

MyStake Ecuador es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra dirección registrada es Quito, Ecuador. Para cualquier consulta relacionada con su privacidad o sus datos personales, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Información técnica del dispositivo y navegador
Datos de uso: cuándo, cómo y desde dónde accede a nuestros servicios
Detalles de cuenta y perfil
Información sobre depósitos, retiros y transacciones financieras
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo (KYC/AML)
Categorías especiales de datos que usted decida proporcionar (por ejemplo, datos sobre salud para programas de juego responsable)
Datos provenientes de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Crear, gestionar y asegurar su cuenta en nuestra plataforma
Verificar su identidad y edad conforme a la normativa ecuatoriana
Procesar depósitos, retiros y pagos
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de activos y promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta y actualizaciones del servicio
Organizar promociones, concursos y programas de fidelización
Enviar comunicaciones comerciales con su consentimiento previo
Personalizar su experiencia y adaptar nuestras ofertas y contenidos
Mejorar nuestros servicios, políticas y seguridad
Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
Detectar, prevenir y gestionar fraudes y amenazas de seguridad

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a las bases legales contempladas en la LOPD y otras normativas aplicables, incluyendo:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato o precontrato
El cumplimiento de obligaciones legales
El interés legítimo de MyStake, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales. En general, retenemos su información hasta cinco años después del cierre de su cuenta o última actividad, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, para casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, le enviaremos comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de socios seleccionados. Usted puede gestionar sus preferencias o revocar su consentimiento en cualquier momento desde su perfil en nuestra plataforma o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

MyStake Ecuador utiliza cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias, como idioma y moneda
Analizar el uso y rendimiento del sitio para mejorar nuestros servicios
Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pago, proveedores de software y alojamiento
Autoridades regulatorias y de cumplimiento legal
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo corporativo para fines administrativos internos
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del territorio ecuatoriano o del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se aplican medidas adecuadas para proteger sus datos, tales como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas incluyen cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y recibir información sobre su tratamiento
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento
Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos
Oponerse al tratamiento por motivos legítimos o al envío de comunicaciones comerciales
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Es posible que solicitemos pruebas de identidad para proteger su privacidad.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y la fecha de última actualización será visible al final del documento. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene inquietudes o quejas respecto al tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en [email protected]. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos ecuatoriana, la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), o ante cualquier autoridad competente.

13. Juego Responsable

MyStake Ecuador promueve el juego responsable y pone a su disposición herramientas para controlar su actividad, incluyendo límites de depósito, autoexclusión temporal o permanente y acceso a ayuda profesional. Para más información, puede visitar la página oficial de la Iniciativa de Juego Responsable de Ecuador.

Última actualización: Octubre 2024